大皖新闻讯 7月13日，接到一位乘车困难旅客的电话求助后，铁路蚌埠站客运员遂提供相应重点服务，最终使其及家人顺利踏上旅程。
7月13日上午9时许，家住蚌埠市五河县的李先生，拨通了蚌埠火车站旅客服务预约热线，他向值班人员反映，自己准备与母亲陪女儿乘坐K335次列车前往上海就医，急需轮椅和火车铺位协调。
“凌晨4:45到松江，约了早上8:50的颅脑手术。现在女儿有点间歇性跛行，能借用一下轮椅吗？能帮她买到卧铺票吗？”接到李先生的求助后，蚌埠站客运员周坤回复，“您记一下我手机号，晚上快到火车站就电话我，我和同事带着轮椅去出租车落客区接你们。”周坤的回复让李先生渐渐安了心。
7月13日晚10时许，客运员周坤在站前广场出租车落客区，将行走不便的李女士稳稳从车内扶上轮椅，值班员王浩拎起行李物品，将李先生一家三口送至候车室内重点旅客候车专区稍作休息，并提前对接K335次列车长为李女士协调好了卧铺铺位。
“这趟火车出门既要陪护女儿又要照顾母亲，我压力很大，你们把我肩上的担子给接过来了！”晚上10点48分，登上前往上海松江的K335次列车时，李先生向周坤、王浩连连道谢。
大皖新闻记者李勇 通讯员孟婧雅
编辑 汪艳
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